服务概述
仪征陈集地区作为扬州市的重要组成部分，其有线电视服务同样由江苏省广播电视客服体系96296负责提供，该客服体系承担着市区广播电视网络对社会服务的重要责任，以熟练的专业水平服务用户，深受广大市民的欢迎。
在仪征陈集地区，有线电视故障报修电话为962963，此号码专为仪征用户设置，提供以下服务内容：
1、故障报修：当用户的有线电视出现信号中断、画面不清、无声音等故障时，可拨打此电话进行报修。
2、业务咨询：用户对有线电视的相关业务有疑问时，也可拨打此电话进行咨询。
3、投诉受理：如果用户对有线电视服务不满意，可以通过此电话进行投诉。
4、业务申办：用户需要开通新的有线电视服务或变更现有服务时，也可通过此电话进行申办。
报修流程
当用户需要报修有线电视故障时，可以按照以下流程进行：
1、拨打报修电话：使用手机或固定电话拨打962963。
2、描述故障情况：向客服人员详细描述电视故障的现象和具体表现，如信号中断、画面异常、声音问题等。
3、提供相关信息：根据客服人员的提示，提供电视机顶盒编号、用户姓名、联系方式以及详细的地址信息。
4、等待上门维修：客服人员会根据用户提供的信息安排维修人员上门进行维修，一般情况下，维修人员会在接到报修后的24小时内与用户联系并安排上门时间。
5、完成维修：维修人员到达用户家中后，会对电视进行检修并排除故障，如果需要更换配件或进行其他维修操作，会提前告知用户并征得同意。
6、确认维修结果：维修完成后，用户可以检查电视是否正常工作，并对维修结果进行确认，如果满意，可以签字确认并支付相关费用（如有）。
常见问题及解决方案
在有线电视使用过程中，用户可能会遇到一些常见的问题，以下是一些常见问题的解决方案：
1、电视无法开机或无信号：首先检查电源插头是否插紧，电源线是否损坏，如果电源正常，可以尝试重新插拔机顶盒与电视之间的连接线，如果问题仍未解决，可能是机顶盒或电视本身出现故障，需要拨打报修电话进行维修。
2、画面不清晰或有雪花点：这可能是由于信号接收不良或机顶盒设置问题导致的，可以尝试调整天线方向或位置，或者进入机顶盒设置菜单检查信号强度和清晰度设置，如果问题仍然存在，建议拨打报修电话寻求专业帮助。
3、遥控器失灵：首先检查遥控器电池是否有电，电池接触是否良好，如果电池正常，可以尝试重新配对遥控器和机顶盒，如果问题仍未解决，可能是遥控器本身出现故障，需要更换新的遥控器或拨打报修电话进行维修。
4、频道列表丢失或无法切换频道：这可能是由于机顶盒软件问题或信号源问题导致的，可以尝试重启机顶盒或恢复出厂设置，如果问题仍然存在，建议拨打报修电话寻求专业帮助。
注意事项
在使用有线电视服务过程中，用户需要注意以下几点：
1、不要随意更改电视信号线排布：在装修房子时，最好不要动电视信号线的排布，如需改线也务必请专业人士购买合适材料操作。
2、定期检查电视设备：定期检查电视机顶盒、电视等设备的电源插头、连接线等是否插紧、有无损坏，如有问题及时处理以免影响正常使用。
3、保留好报修凭证：在报修过程中如果产生了维修费用或其他费用，请保留好相关凭证以便日后查询或维权。
4、遵守服务规定：在使用有线电视服务过程中请遵守相关的服务规定和要求以免给自己带来不必要的麻烦和损失。
仪征陈集地区的有线电视故障报修电话为962963，提供全面的故障报修、业务咨询、投诉受理和业务申办服务，用户在使用过程中遇到任何问题都可以随时拨打此电话寻求帮助，也需要注意一些常见的使用问题和注意事项以确保电视服务的正常使用和用户体验的良好感受。
FAQ问答
Q1: 如何快速找到仪征陈集地区的有线电视故障报修电话？
A1: 您可以拨打江苏省广播电视客服体系的统一热线96296，并根据语音提示选择“仪征用户”对应的按键（通常是3），即可直接连接到仪征陈集地区的有线电视故障报修服务。
Q2: 报修后多久能得到响应？
A2: 根据行业规定，数字电视（包括有线电视）的报修或投诉，在24小时内必须有响应，这响应可能是指客服的回复或是维修人员的上门服务，东方有线96877服务热线的检修人员更是24小时到岗，力求以最快速度排除故障。
Q3: 如果电视画面出现“无讯号”或“智能卡故障”怎么办？
A3: 遇到这种情况，您可以尝试将机顶盒内的智能卡取出，用餐巾纸轻轻擦拭金属小方块处后重新插入，这通常是因为卡和机接触不良导致的问题，此方法往往能恢复正常。
Q4: 遥控器突然不灵了怎么办？
A4: 如果遥控器突然不灵，首先检查电池是否有电以及电池接触是否良好，如果电池正常，尝试重新配对遥控器和机顶盒，若问题依旧存在，可能是遥控器本身出现故障，此时建议联系报修服务或将遥控器送至专业维修点进行检查。